Position Overview
募集要項
勤務地 東京都中央区 最寄り駅 茅場町駅 徒歩2分 / 日本橋(東京都)駅 徒歩4分 / 水天宮前駅 徒歩9分 必要経験 【必須】
・SVとしてのスタッフマネジメント経験
┗マニュアル整備、業務フローの見直し経験、案件立ち上げ経験 など OAスキル - 業務内容 同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。
本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダー業務をお任せしていきます。
【業務内容詳細】
・プロジェクトメンバーの採用・教育・シフト管理
・業務プロセスの設計や見直し、マニュアルの整備
・エスカレーション対応
・プロジェクトの進捗管理、応対率や応対品質の向上
【クライアント】
当社のコンタクトセンターでは以下の様な企業をご支援しています。
・国内人口最大規模の自治体
・大手電力会社
・プロ野球球団のECグッズショップ
・アパレルブランドのECショップ 等
【環境面】
20代～30代の方が活躍している職場です。 雇用形態 正社員 給与 年収400～500万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】30時間／48,000円～／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【昇給】年2回（3月・9月）
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、在宅勤務補助（必要機材のレンタル）、各種研修制度 勤務期間 即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。...