Position Overview
Αναζητούμε έμπειρο επαγγελματία για παραμετροποίηση και διαχείριση του Zendesk για την εταιρεία μας.
Αρμοδιότητες:
Setup και παραμετροποίηση Zendesk SupportΔημιουργία ticket workflows & automation rulesEmail, chat και τηλεφωνική ενσωμάτωση (Zendesk Talk)Integration με CRM / ERP / e-shop (π.χ. Shopify, WooCommerce)Δημιουργία dashboards & reportsΒελτιστοποίηση customer support διαδικασιώνΕκπαίδευση ομάδας υποστήριξηςΑπαραίτητα Προσόντα:
Εμπειρία με Zendesk (Support / Guide / Explore) Κατανόηση customer support workflowsΕμπειρίασε integrations μέσω API ή marketplace appsΑγγλικά (καλό επίπεδο) Επιθυμητά:
Εμπειρία σε e-commerce ή SaaS εταιρίαΓνώσεις automation / AI chatbotsΠροηγούμενη εμπειρία ως Zendesk Partner ή consultantΠαροχές:
Project-based ή part-time / full-time Remote δυνατότητα