Asesor de Servicio al Cliente

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado en carreras de salud, administrativas y/o afines.

Misionalidad del cargo: Brindar una atención oportuna, eficiente y eficaz a los afiliados que acuden a los diferentes puntos de atención, cumpliendo con lo definido en el protocolo de servicio y en cada una de las políticas, normas y procesos establecidos por la compañía.

Principales responsabilidades

• Brindar atención oportuna, eficiente y eficaz a los afiliados.
• Resolver situaciones difíciles en la atención al usuario mediante direccionamiento adecuado.
• Gestionar protocolo y servicio al cliente con conocimientos en herramientas ofimáticas (Word, Excel) nivel básico.

Requisitos

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Conocimientos en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) nivel básico.

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