岗位职责： 

1、与客户进行沟通和协调，了解客户需求和要求，提供产品解决方案并落实实施计划；

2、负责实施，根据解决方案，完成产品的配置、测试和验证等工作；

3、负责交付，根据用户场景，完成培训和支持等工作，确保客户能够正常使用；

4、协助产研测试和验证产品的新功能和新版本，确保产品的质量和可用性；

5、及时解决平台运行过程中出现的问题和bug，提供技术支持和服务；

6、积极反馈客户、销售等服务对象的需求和问题，提供产品改进建议，提升主要服务对象满意度；

7、持续学习和研究新技术和新工具，不断优化实施过程和服务质量；

8、与销售团队、产研团队和其他服务团队进行有效的沟通和协作。

任职资格：

1、具备计算机相关专业的学士或以上学历，具有2年以上相关工作经验者优先；

2、熟练运用Word 、Excel、PPT、Xmind等软件，能在产品说明基础上，编写制作用户手册、培训讲义等应用类文档；

3、具备较强的沟通和协调能力，能够与产研团队、销售团队和客户进行有效的沟通；

4、具备较强的问题解决能力、自我学习能力和深度思考能力，能够快速定位和解决问题；

5、具备较强的服务意识和团队合作精神，能够为用户提供高质量的服务和支持。