OBJETIVO DA POSIÇÃO:

Responsável por liderar estrategicamente as operações de serviços da companhia, garantindo excelência na entrega, eficiência operacional, rentabilidade e satisfação do cliente. Atua na definição de diretrizes, estrutura e governança dos serviços técnicos, projetos e contratos recorrentes, alinhando as operações às metas de crescimento e qualidade da empresa.

RESPONSABILIDADES DO CARGO:

• Liderar todas as operações de serviços (instalação, manutenção, field service, projetos)
• Definir estratégia operacional alinhada aos objetivos de crescimento da companhia
• Garantir excelência na entrega de serviços, SLAs e satisfação do cliente
• Gerenciar indicadores de performance (KPIs) como: produtividade, margem, eficiência operacional e qualidade
• Estruturar e otimizar processos operacionais e de serviços em larga escala
• Liderar times multidisciplinares (operações, projetos, servic...