De Functie:

Als IT Helpdeskmedewerker met specialisatie in security vervul je een cruciale rol bij onze klant. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en incidenten, waarbij de focus ligt op beveiligingsaspecten. Je verantwoordelijkheden omvatten het oplossen van 1e lijns incidenten via zowel telefonische ondersteuning als het ticketsysteem.

Je hebt de vaardigheid om snel en effectief te reageren op meldingen en problemen met betrekking tot IT-beveiliging. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig rapporteren van incidenten en hun oplossingen aan klanten. Deze rapportage draagt bij aan het inzichtelijk maken van de prestaties en het verbeteren van de algehele IT-veiligheidssituatie.

Door proactief te handelen en oplossingsgericht te werken, zorg je ervoor dat klanten op een efficiënte en vriendelijke manier geholpen worden. Je werkt nauw samen met andere security-teams om ervoor te zorgen dat prob...