Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat transportorders correct verwerkt worden en klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Je schakelt dagelijks met klanten, planners en collega’s van andere afdelingen om logistieke processen soepel te laten verlopen. Wanneer er wijzigingen, vertragingen of andere operationele uitdagingen ontstaan, houd jij het overzicht en zorg je dat alles snel geregeld wordt. Dit doe je samen met een team van collega’s.

Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratie, duidelijke communicatie richting klanten en een goede opvolging van transporten door heel Europa. Daarbij weet je prioriteiten goed te bewaken en schakel je snel wanneer situaties veranderen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: