Description du poste

Consultant(e) UX Researcher — Customer Journey Optimisation Pôle Digital | Mission de prestation

Contexte de la mission

Au sein du Pôle Digital, l'équipe Customer Journey Optimisation pilote l'optimisation de la conversion et de l'engagement utilisateur, tout en facilitant l'accès à la connaissance client auprès des équipes internes.

La mission s'articule autour de deux axes :

• 
  

  L'optimisation continue des parcours existants (suivi des performances, amélioration de l'engagement)

  
  


• 
  

  La transformation digitale via la conception de nouveaux parcours innovants, centrés utilisateur

  
  

Missions principales

• 
  

  Réalisation de recherches utilisateurs hybrides en environnement B2B (qualitatives, quantitative...