a vásárlói élmény és elégedettség folyamatos monitorozása az áruházban, a fejlődési potenciálok és kihívások proaktív azonosítása, valamint célzott fejlesztési akciók megtervezése és megvalósítása
a vásárlói élményre vonatkozó irányelvek következetes, napi szintű alkalmazása és képviselete
a kiszolgálási színvonal folyamatos emelése
a vásárlói elégedettséghez kapcsolódó adminisztratív folyamatok pontos, szabálykövető működtetésének biztosítása
az áruházi szolgáltatási portfólió aktív menedzselése: új lehetőségek feltérképezése, a meglévő szolgáltatások erősítése és fejlesztése
értékesítési és vásárlói folyamatok elemzése, adatvezérelt következtetések levonása a hatékonyság növelése érdekében
vásárlói panaszok professzionális, megoldásfókuszú kezelése, a konfliktushelyzetek megelőzése és felelős döntések meghozatala
aktív, példamutató jelenlét az eladótérben, a csapa...