Position Overview
Responsabilidades - Gestionar integralmente expedientes de siniestros de pólizas de vida y accidentes (fallecimiento, invalidez, enfermedades graves, ILT, entre otros).
- Abrir, analizar, seguir y resolver expedientes, garantizando una tramitación rigurosa y eficiente.
- Revisar y validar la documentación necesaria (médica, laboral, legal, etc.) y comprobar coberturas, garantías y condicionados.
- Evaluar expedientes y proponer su resolución (aceptación, rechazo o pago) conforme a criterios técnicos y normativos.
- Coordinarse con proveedores externos (peritos, médicos, investigadores) y áreas internas (Técnico, Legal, Fraude, Reaseguro).
- Detectar indicios de fraude y aplicar circuitos establecidos.
- Realizar seguimiento de plazos, controlar provisiones y asegurar la calidad del servicio.
- Gestionar la comunicación con clientes y mediadores, garantizando claridad, profesionalidad y empatía.
- Participar en iniciat...