Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
Sử dụng thiết bị điện tử để thông báo cho các phòng/các cá nhân trong công ty về khách sắp tới và hướng dẫn khách về sơ đồ của phòng khám, giúp cho khách có thể tìm đúng người, đúng nơi quy địng
Cung cấp thông tin sơ bộ về phòng khám khi có khách hàng đặt câu hỏi
Tiếp khách chờ khi chưa tới hẹn
Tham gia, hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình khám bệnh
Phân loại và sắp xếp hồ sơ để chuẩn bị tiếp đón bệnh nhân
Tiến hành các thủ tục đăng ký khám cho bệnh nhân
Điều phối tiến trình thăm khám khách hàng
Phối hợp với các phòng ban để thực hiện các công việc chung
Tham gia góp ý các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp