Buscamos incorporar un/a Telegestor/a para nuestro equipo de Contact Center ubicado en nuestras oficinas centrales. La persona seleccionada contribuirá a brindar una atención directa, ágil y eficaz al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, email, chat), resolviendo consultas, gestionando solicitudes y contribuyendo a una experiencia positiva que represente los valores de la empresa.

Funciones

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes y usuarios
• Registrar solicitudes, incidencias o reclamaciones en el sistema
• Resolver dudas sobre productos, servicios o procesos
• Escalar casos que requieran intervención especializada
• Seguir los protocolos de atención definidos por la empresa
• Mantener actualizada la información del cliente en el sistema
• Participar en formaciones y sesiones de actualización
• Realizar tareas administrativas vinculadas a la atención

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