Position Overview
EPITECH, expert en recrutement, recherche un(e) Téléconseiller(ère) Médical(e) afin de renforcer ses équipes et de contribuer activement aux prises de décisions stratégiques.
Rôle & Mission
Missions principales
Assurer l’accueil téléphonique et la prise de contact avec les professionnels de santé ; Conseiller et informer les clients sur les produits, services ou protocoles médicaux, en respectant les règles de confidentialité et les bonnes pratiques du secteur ; Identifier les besoins des interlocuteurs et proposer des solutions adaptées ou orienter vers les services compétents ; Gérer le suivi administratif des dossiers clients : saisie, mises à jour et relances si nécessaire ; Traiter les demandes et réclamations dans les délais impartis, en maintenant un haut niveau de satisfaction client ; Participer à la mise à jour et à l’amélioration des procédures internes pour optimiser le service clien...