L'entreprise, spécialisée dans la gestion de la relation client pour le secteur des ascenseurs, fournit des services sur mesure pour améliorer l'expérience client, en s'appuyant sur un réseau de 600 agences et 3550 collaborateurs.

Responsabilités principales :

En tant que chargé de service client, vous serez responsable de :

- Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email.
- Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.
- Qualifier les demandes dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.
- Garantir la satisfaction des clients tout en respectant les procédures et délais établis.
- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.
- Atteindre les objectifs de satisfaction client et de performance définis par la direction.