Votre mission
DESCRIPTION : • Adecco recrute pour l’un de ses clients bancaires un·e Assistant Service client à LILLE (59800), pour une mission d’intérim.• Vous rejoignez un centre de relation client dédié à la satisfaction des utilisateur·rices, au sein d’une équipe structurée.• En tant qu’Assistant Service Clients (H/F), vous devrez :
- Gérer les appels et mails des client·es entreprises et des utilisateur·rices internes (back-offices, forces commerciales).
- Répondre directement aux demandes ou les transférer au niveau 2 si nécessaire.
- Assurer un traitement courtois et rapide de chaque contact, en respectant délais, procédures internes et confidentialité bancaire.
• Vous utilisez les outils de téléphonie et un CRM pour tracer les interactions, mettre à jour les dossiers et garantir une
qualité de service homogène.
Compétences c...