Técnicos de Helpdesk (M/F) - Lisboa

Zona: Lisboa
Data: 2026-04-02

Categoria: TECNICO(A) DE HELP DESK
Sector: Indefinido

Cliente

A equipa de Recrutamento e Seleção da Multitrab está a recrutar Técnicos(as) de HelpDesk para prestigiado Organismo Público (Ministério) na Área Metropolitana de Lisboa.

Funções

a) Prestar apoio técnico e esclarecimento de dúvidas aos utilizadores da Plataforma do Consulado Online e da Plataforma de Agendamento Online;

b) Registar e acompanhar as solicitações dos utilizadores, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;

c) Gerir conflitos e mediar situações tensas entre os utilizadores das 2 Plataformas, visando soluções que beneficiem ambas as Partes (utilizadores e Ministério);

d) Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos internos, garantindo a satisfação dos utilizadores.