Desde Agap2 estamos buscando incorporar un perfil de Técnico N2 con experiencia en soporte técnico remoto, administración de sistemas, bases de datos y resolución de incidencias en entornos tecnológicos complejos.

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• Gestionar y realizar el seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing hasta su resolución y cierre.
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento corporativa.
• Conectarse remotamente a instalaciones de clientes para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Realizar configuraciones, actualizaciones y mantenimiento remoto de aplicaciones y sistemas.
• Participar en proyectos de implantación e integración de soluciones tecnológicas.
• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos y clientes internacionales.
• Formar y asesorar a usuarios ...