NTT DATA es una empresa global con más de 190,000 profesionales, operando en más de 50 países. En el área de Telecom & Media brindamos soluciones tecnológicas de negocio que optimizan costos y recursos para nuestros clientes.

Funciones principales

• Soporte técnico de nivel 2 en entornos de voz IP basados en tecnologías Unify (OpenScape Voice, OpenScape Business, OpenScape 4000, HiPath, Osbiz, PTC, etc.).
• Diagnóstico, análisis y resolución de incidencias complejas relacionadas con VoIP.
• Escalado y colaboración con fabricantes cuando sea necesario.
• Gestión de cambios, configuraciones y provisión de servicios en plataformas de voz.
• Monitorización proactiva de infraestructuras de comunicaciones.
• Análisis de trazas para troubleshooting.
• Participación en proyectos de migración, upgrades y despliegues.
• Elaboración de documentación técnica y procedimientos operativos.
• Soporte en guardias o disponi...