Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis, respondiendo a dudas sobre la selección de parámetros y legislación.
Facilitará el soporte necesario para una correcta gestión del servicio de recogida y envío de muestras, realización de pedidos, consulta de resultados y descarga de informes de ensayo.
Mantendrá una relación directa con el cliente para garantizar el cumplimiento de las condiciones específicas de sus contratos. Participará en reuniones comerciales.
Realizará un registro adecuado de las solicitudes y consultas de los clientes, así como de las posibles quejas o reclamaciones. Será responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelta de forma satisfactoria.
Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos de la compañía para canalizar la información del clien...