Registro de todos os chamados na ferramenta de ITSM;
Monitoração da rede de comunicação de dados e ativos de TI, incluindo links, servidores, aplicações, equipamentos de TI e ativos de rede;
Monitoração dos concentradores de rede nos CDA-s-Centro de Distribuição ou sites remotos;
Monitoração de Gateways/Procom de interface entre TI e outros níveis de controle e sistema de controle de acesso;
Cadastramento de impressoras no SAP e servidores de impressão;
Controle de acesso ao Data Center;
Abertura de incidente na ferramenta de gerenciamento de chamados e acionamento da equipe responsável;
Monitorar através de consoles todo o funcionamento do ambiente de TI, composto por seus servidores, periféricos, equipamentos de rede, links de comunicação de dados, centrais telefônicas;