Position Overview
Descripción del empleo
Funciones:
- Técnico de soporte primer nivel para atender incidencias, consultas y peticiones de clientes Retail, principalmente PrimaPrix.
- Recibirá llamas de usuarios en portugués y español, deberá atender al usuario, interactuar para solventar el caso.
- Deberá registrar la incidencia, conectarse remotamente al equipo o sistema para intentar resolver remotamente o escalar a otros servicios.
- Todo deberá registrase en la herramienta corporativa ServiceNow.
- INETUM dotará de los recursos materiales e informáticos para realizar estas tareas. (Portátil, software asociado).
Requisitos
Perfil:
- Conocimientos técnicos básicos de:
- Sistemas operativos.
- Ofimática.
- Redes.
- Hardware micro (PCs).
- Idiomas hablados y escritos correctamente: