Position Overview
Temos uma oportunidade incrível para Assistente de suporte -Uberlândia/MG.
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
- Prestar suporte inicial aos chamados de usuários;
- Receber e gravar todas as chamadas dos usuários via canais de atendimento descritos em nossa proposta técnica;
- Gravar e acompanhar incidentes e reclamações;
- Prover uma avaliação inicial dos incidentes;
- Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço;
- Comunicar o impacto das mudanças planejadas aos usuários, desde que sejamos comunicados previamente pelas áreas demandantes;
- Esclarecer dúvidas de usuári...