Temos uma oportunidade incrível para Assistente de suporte -Uberlândia/MG.

A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Principais Atividades:

• Prestar suporte inicial aos chamados de usuários;
• Receber e gravar todas as chamadas dos usuários via canais de atendimento descritos em nossa proposta técnica;
• Gravar e acompanhar incidentes e reclamações;
• Prover uma avaliação inicial dos incidentes;
• Monitorar / escalar incidentes vinculados ao objeto desta proposta, segundo Acordo de Nível de Serviço;
• Comunicar o impacto das mudanças planejadas aos usuários, desde que sejamos comunicados previamente pelas áreas demandantes;
• Esclarecer dúvidas de usuári...