Principais Responsabilidades

• Atendimento presencial de 2º nível (N2) aos usuários de TI, conforme acionamentos;
• Resolução de incidentes e requisições escaladas pelo N1;
• Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;
• Suporte a Windows, aplicações corporativas, impressoras e periféricos;
• Apoio básico a rede local (conectividade e pontos de rede);
• Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM;
• Atuação conforme SLAs, fluxos definidos e boas práticas ITIL;

Requisitos Obrigatórios (Essenciais)

• Experiência em Suporte Técnico Presencial N2;
• Conhecimentos em Windows, hardware, impressoras e redes básicas;
• Vivência com Service Desk / ITSM;
• Residir ou ter fácil deslocamento para Caicó ou Ceará‑Mirim/RN;
• Disponibilidade para atendimento sob demanda.

Requisitos Desejáveis (Diferenciais)

• ITI...