Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N2.

Como Técnico De Suporte N2

Atender e tratar chamados escalonados do nível N1, realizando análise técnica e funcional de incidentes e requisições.

Diagnosticar problemas em sistemas corporativos, considerando regras de negócio e impacto operacional.

Interagir diretamente com usuários das áreas de negócio, compreendendo demandas e propondo soluções adequadas.

Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de service desk, assegurando cumprimento de SLA.

Identificar causas raiz de incidentes recorrentes e atuar na prevenção de problemas.

Documentar procedimentos, soluções e fluxos de processos, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.

Como Requisitos Você Deve Ter

• Graduação em andamento ou concluída em áreas tecnologia ou área correlatas.
• Experiência com gestão de sistemas e área de negócios.
• Vivência em acompanh...