Técnico de Soporte

Buscamos un Técnico de Soporte para resolución de incidencias, configuración de equipos, y soporte a los usuarios.

Responsabilidades

• Resolver incidencias complejas que el Nivel 3 no puede solucionar, enfocándose en diagnósticos profundos, administración de sistemas y redes.
• Actuar como un puente técnico, manejando hardware, software y redes.
• Análisis detallado de problemas de software, hardware y redes.
• Manejo de sistemas operativos, servidores, bases de datos y configuración de redes.
• Gestión de incidencias, tickets escalados por el Nivel 3.
• Formateo de equipos, recuperación de datos y actualización de firmware.
• Registro detallado de soluciones para actualizar los procedimientos del área.

Requisitos

Sólidos conocimientos en las áreas de redes, microinformática, bases de datos, y en herramientas de solución de problemas.

• Trabajo 100% Presencial...