Prestação de Suporte Técnico de Segundo Nível aos Sistemas Judiciais - PJE, SEEU. Resolução de Atividades do Catálogo de Serviços de TIC, identificando e solucionando problemas de Suporte, Manutenção e Configuração, bem como encaminhamento de demandas. Orientação aos usuários de forma cordial e alimentação da Base de Conhecimento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Os serviços de suporte técnico de Segundo Nível - Sistemas Judiciais deverão ser prestados de forma presencial, ou de forma remota, quando autorizado pela equipe de gestão.
- Resolver atividades do Catálogo de Serviços de TIC referentes às competências elegíveis ao suporte técnico de 2º nível de sistemas judiciais.
- Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração dos sistemas judiciais, nos equipamentos do parque tecnológico do TJPB, incluindo os equipamentos utilizados em regime de teletrabalho; Criar documentação de rotinas técnico-operacionais.
- Encaminhar as demandas para os outros níveis d...