Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y aplicaciones, así como una atención eficiente a incidencias y requerimientos del área.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.
• Gestionar incidencias y solicitudes a través de sistemas de ticketing.
• Apoyar en la administración de sistemas y servidores.
• Dar soporte en aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.).
• Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas.

Requisitos:

• 1 año de experiencia como IT Technician, Service Desk Agent o posición similar.
• Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera...