Deine Aufgaben

• Technischer Support in den Bereichen Regel-, Kälte- Elektro- und Heizungstechnik
• Direkter Kontakt mit Anlagenbetreiber und Installateuren
• Erstellen von Reparaturofferten
• Erfassen der Serviceaufträge für unsere Servicetechniker
• Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege
• Telefonischer, technischer Sofort-Support für Installateure vor Ort via Prioline
• Mithilfe beim Reklamationsmanagement
• Technische Beurteilung bei der Fakturierung
• Mithilfe bei der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker

Dein Profil

• Technischer Hintergrund mit kaufmännischem Verständnis
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und an der Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Kommunikationsweise – auch in anspruchsvollen Situationen
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Priorisierungsverm...