Erforderlich für den technischen After-Sales-Support suchen wir einen RMA-Techniker mit umfangreicher Erfahrung in der elektronischen Fehlerdiagnose. Unterstützen Sie den RMA-Prozess durch präzise Dokumentation und effektive Zusammenarbeit.
In dieser Rolle garantieren Sie einen erstklassigen Kundenservice, während Sie eng mit der RMA-Managerin zusammenarbeiten. Ihre Aufgaben umfassen die Diagnose zurückgesendeter Produkte, die Erstellung von Reparaturplänen und die Nachverfolgung der Reparaturfortschritte. Ihre technischen Fähigkeiten sind entscheidend, um effiziente Lösungen zu liefern.
Key Responsibilities:
• Diagnose von Retouren zur Identifizierung technischer Fehler
• Dokumentation der Ergebnisse gemäß den Richtlinien
• Nachverfolgung der Reparaturfortschritte und Meldung von Abweichungen
• Unterstützung bei internen Nichtkonformitäten und ihrer Dokumentation
• Kooperation mit Engineering- und Produktionsteams für einen reibungslosen RMA-Prozess
Requirement...