Position Overview
Functie
Wat doe je in deze rol?
Deze functie combineert twee luiken, in een rotatiesysteem:
Digitale monitoring & incidentopvolging (control room)
Opvolging van camerabeelden en IT-systemenDetectie van storingen, technische afwijkingen of foutcodesAnalyse en registratie van incidenten, bepalen van prioriteitCoördinatie van interventies bij defecten of blokkades Technische klantenondersteuning (customer service)
Inkomende oproepen en meldingen behandelenAnalyse van storingen op afstand via digitale toolsHerkennen van technische patronen en snel inschatten van de juiste actieContact houden met techniekers en collega's in het veld De functie vereist snel schakelen, heldere communicatie en een analytische aanpak. Je werkt nauw samen met collega's binnen een operationeel team, maar je neemt zelfsta...