Functieomschrijving


Wat ga je doen?

Klantenservice
• Je staat klanten te woord via verschillende kanalen: aan het onthaal, telefonisch en via e-mail
• Je volgt dossiers verder op nadat het eerste contact via het contactcenter verliep

Administratieve opvolging
• Opmaak en verwerking van werkopdrachten
• Beheer van klantgegevens en dossiers
• Opvolging en afhandeling van facturen

Coördinatie & communicatie
• Je fungeert als verbindingspersoon tussen klant en werkplaats
• Je informeert klanten over de voortgang van werken, kostenramingen en eventuele vragen of problemen

Profiel

Wie zoeken we?

• Je bent servicegericht en straalt vriendelijkheid uit
• Je kan goed plannen en behoudt het overzicht, ook in drukke periodes
• Je werkt vlot met digitale tools
• Je communiceert helder en professioneel
• Interesse in of kennis van de autosector is een extra pluspunt<...