description du poste

A ce titre, vous rejoignez le service informatique de l'établissement afin d'assurer le support/assistance informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés utilisateurs à la fois en service Desk et service guichet/kiosque.
Vous prenez en compte les appels/mails et réceptionnez les tickets d'incidents. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et via prise en main à distance. Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité et déclenchez des interventions de proximité si nécessaire.

Par ailleurs, vos activités Guichet sont la gestion des échanges et la distribution de cartes CPS, le remplacement rapide des petits matériels en panne, la gestion du prêt de matériels informatiques et webconférences (Portables,
vidéoprojecteurs, webcams…) et les configurations nécessaires.

Ce poste basé à ANGERS (proche centre-ville), est à po...