Vous serez responsable de la calibration, l’inspection, l’identification, de l’investigation, de la résolution, de l’analyse des causes profondes et de la reproduction des problèmes techniques complexes rencontrés par notre équipe sur le terrain. Vous contribuerez à l’exactitude, à la rapidité des retours et à la satisfaction client. Vous développerez une compréhension approfondie des besoins des clients. Vous soutiendrez la culture du partage des connaissances, les méthodologies et les outils. Vous participerez au développement des programmes de formation pour notre organisation de terrain. Vous veillerez à la documentation et à l’enregistrement appropriés de toutes les activités et communications.

 Responsabilités principales