Garantir le bon fonctionnement, la maintenance et le développement d'applications spécifiques aux clients et résoudre des problèmes complexes relatifs aux interfaces et à la transmission de données
Coordonner, surveiller et gérer la fourniture primaire de prestations liées au service d'annuaire (Admin Directory), au pare-feu et au réseau ainsi qu'à d'autres fournisseurs externes
Localiser, délimiter et résoudre les dérangements complexes affectant plusieurs systèmes (assistance de 2e et 3e niveaux) dans le domaine des applications et de l'infrastructure locale
Optimiser en continu et automatiser, dans la mesure du possible, les processus internes d'assistance et d'exploitation; tenir à jour les manuels d'exploitation, les instructions et les listes de contrôle (en particulier pour l'exploitation d'applications)
Appliquer les instructions de configuration à l'environnement d'applications et en...