Position Overview
Le poste
Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :
La prise en compte des appels entrants ; Le traitement des tickets via GLPI ; L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ; La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ; L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.
Profil recherché
Profil :
Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.
Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ; Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ; Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ; Vous êtes en mesure de communiqu...