Position Overview
Description du poste
Vous allez rejoindre l’équipe qui est en charge d’assurer le support de niveau 1 sur les infrastructures systèmes et réseaux de la société.
Les missions :
Assister les utilisateurs avec la prise en charge des incidents remontés du site de Toulouse (proximité à 80/90%) et sur l’ensemble des agences (hotline à 10/20%), sur le périmètre postes de travail, sauvegardes, serveurs,etc. Cette répartition est susceptible d’évoluer vers plus de proximité.
Traitement d’environ 20 appels/jour sur les incidents d'ordre technique et fonctionnel :
Problèmes liés à l'utilisation du poste de travail (PC, Téléphone), tant matérielle qu'applicative,
Assistance à l'utilisation de nos systèmes de visio conférences,
Déploiement et maintien à jour des postes de travail,
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