⏰ CDI

Technicien Support et Supervision - H/F

🏢

Groupe iliad

                    Location
                    📍 Paris, France
                

                    Posted
                    📅 May 26, 2026
                

                    Work Type
                    ⏰ CDI
                

Position Overview

 
  Le poste 
  Les missions 
 Après une formation terrain de plusieurs semaines, le Technicien Support & Supervision aura pour mission le monitoring de nos datacenters. Il s’assure du traitement des alarmes et alerte les équipes sur place, il répond aux demandes clients et réalise le suivi jusqu’à leur clôture.
 Il travaille en collaboration avec les équipes sur sites (datacenters).
 Il participe à la mise à jour des bases documentaires. 
  Mission 1 : Monitoring des infrastructures DC 
 Dépêcher les équipes sur site sur apparition d’une alarme et/ou défaut d’un équipement, jusqu’à sa résolution ;
 Rédiger un bref compte-rendu d'intervention après résolution d’une alarme et/ou défaut;
 Participer à l'amélioration continue des procédures ;
  Mission 2 : Relationnel clients B2B 
 Répondre aux demandes clients en se mettant en relation avec les équipes sur site ;
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Job Details

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Employment Type

CDI

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