Mission : 

Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30), HELPLINE recherche 1 Technicien support de proximité H/F à temps partiel (3 jours/semaine) . 

Vos principales responsabilités seront les suivantes : 

• Support de proximité sur site ;
• Assistance et conseils aux utilisateurs ;
• Support utilisateurs VIP ;
• Analyse, traitement et résolution des incidents/demandes via l'outil de gestion des tickets, conformément au SLA ;
• Assemblage, configuration et livraison des PC ;
• Assistance à l'intégration, au départ et au déménagement, à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ;
• Préparation des sockets réseau ;
• Configuration et support des salles Zoom/EV Tea...