Fachliche Führung des Teams und kontinuierliche Weiterentwicklung zur Sicherstellung einer service- und kundenzentrierten Ausrichtung entlang der Customer Journey
Fokussierung auf Kundenzufriedenheit und Qualität sowie effizientere, lösungsorientierte Steuerung der Aufgaben; aktives Sicherstellen des Gleichgewichts zwischen Regulatorik und Kundenzufriedenheit und Einbringung von Konfliktkompetenz
Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten aufsichtsrechtlichen, gesetzlichen und internen Vorgaben - mit dem Ziel, Transparenz, Sicherheit und Vertrauen für Kundinnen, Kunden sowie Partner zu gewährleisten
Koordination und Führung des Teams bei der Bearbeitung individueller Kundenanliegen sowie Sicherstellung professioneller Lösungen
Gezielt unterstützende Tätigkeit im komplexen, operativen Geschäft, insbesondere bei der kundenfokussierten Kreditanalyse und -bearbeitung