Overview

Als Teamleiter/in im Kundendienst trägst du entscheidend dazu bei, dass unser Team unseren Kundinnen und Kunden täglich erstklassigen Service bietet. Mit deinem Engagement stellst du sicher, dass Anliegen effizient bearbeitet werden und unsere hohen Qualitätsansprüche jederzeit erfüllt sind. In deiner Führungsrolle unterstützt und begleitest du dein Team dabei, kundenorientierte Lösungen zu finden, eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Versicherten aufzubauen und als verlässliche erste Anlaufstelle kompetent zu agieren.

Responsibilities

• In deinem täglichen Verantwortungsbereich sorgst du dafür, dass möglichst viele Kundenanliegen bereits beim Erstkontakt gelöst werden.


• Gleichzeitig gewährleistest du eine konstant hohe Service- und Bearbeitungsqualität im gesamten Team und achtest darauf, dass alle geschäftlichen, operativen und gesetzlichen Vorgaben korrekt umgesetzt werden.


• Darüber h...