Hauptaufgaben

In dieser Funktion tragen Sie die Verantwortung für die personelle, organisatorische und fachliche Führung des Debitorenservice-Teams, bestehend aus 8 Mitarbeitenden. Dies umfasst sowohl die Organisation des Teams, um reibungslose Prozesse zu gewährleisten, als auch die Sicherstellung einer einwandfreien Information und Kommunikation innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen.

Als Teamleiter/in sind Sie zudem verantwortlich für die Team- und Mitarbeiterentwicklung. Des Weiteren tragen Sie aktiv einen Beitrag Prozessharmonisierung und -optimierung bei und Überprüfen die Einhaltung der Standards.

Sie unterstützen das Team in den operativen Aufgaben wie beispielsweise:

• Entgegennahme und Bearbeitung der telefonischen Anfragen
• Bearbeitung der schriftlichen Anfragen, einschliesslich der Erstellung von Ratenzahlungen, der Erfassung von Mahnstopps und der Weiterleitung von Anfragen an Kunden
• Überprüfung und Be...