• Sie führen fachlich und organisatorisch das Team der System- und Anwenderbetreuung inkl. Einsatzplanung und Sicherstellung der erforderlichen Kompetenzen
• Sie verantworten den Betrieb sowie die Steuerung der 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Strukturen und stellen die Einhaltung aller operativen Routinetätigkeiten sicher
• Sie koordinieren die Bearbeitung von Störungen, Incidents und Problemfällen - insbesondere bei bereichsübergreifenden Störungen
• Sie planen und organisieren Rufbereitschaften sowie den reibungslosen IT-Betrieb der Infrastruktur
• Sie übernehmen Projektverantwortung und steuern Maßnahmen innerhalb Ihres Verantwortungsbereichs

Profil

• Sie überzeugen durch ein souveränes, serviceorientiertes Auftreten und agieren auch in anspruchsvollen Kundensituationen sicher
• Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Windows 10/11, Active Directory und Exchange sowie gute Linux-Kenntnisse