Position Overview
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Mit deiner fachlichen Expertise führst du das Team im Bereich IT Onsite Service an.
- Dabei kümmerst du dich um die Steuerung und Koordination von IT Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort.
- Du bist eine wichtige Ansprechperson für dein Team sowie des Sitemanagers.
- In deiner Position behältst du alles im Blick: Dazu gehört u.a. die Sicherstellung und Einhaltung von SLA- und KPI-Vorgaben.
- Nicht zuletzt kümmerst du dich um Planung und Optimierung von Einsatz-, Ressourcen- und Tourenstrukturen.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Erfahrung im Client Support sowie im Umgang mit ITSM Tools.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Onsite Service, idealerweise bereits als Teamleiter eines Fieldservice Teams.
- Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windowsbetriebssyst...