Stellenbeschreibung

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams im Account Management After Sales
• Planung und Steuerung des Tagesgeschäfts (Serviceverträge, Field Service, Retrofit, Modifikationen)
• Verantwortung für Angebots-, Vertrags- und Auftragsabwicklung sowie Preis- und Margensteuerung
• Durchführung von Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Betreuung strategisch wichtiger Kunden
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbeziehungen
• Analyse und Optimierung von Prozessen sowie Weiterentwicklung von ERP-/CRM-gestützten Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Projektmanagement und Einkauf (Ressourcen Management mit den Fachabteilungen)
• Reporting von KPIs, Umsatz, Pipeline und Zielerreichung sowie Eskalationsmanagement

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister, Fachwirt, Bet...