Position Overview
Wat ga je doen?
je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van onze customer service en rapporteert aan de manager; je werkt mee met het team aan het afhandelen van klantvragen; samen met het team (± 20 medewerkers) zorg je ervoor dat alle doelen en KPI’s worden behaald; je motiveert, coacht en begeleidt (nieuwe) medewerkers; je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem een passende oplossing; je denkt actief mee over de werkwijze en inrichting van ons customer service team.
Wat vragen wij?
kennis van, maar vooral affiniteit met computers en hardware; je bent daadkrachtig, stressbestendig en natuurlijk servicegericht; je hebt ervaring met het aansturen van een team; je denkt in mogelijkheden in plaats van problemen; je vindt het werken in een afwisselende omgeving erg leuk;