Voor een internationale speler gespecialiseerd in innovatieve koffieoplossingen zijn wij op zoek naar een Teamleader Customer Service. In deze rol combineer je klantenservice, technische ondersteuning en planning om klanten snel en efficiënt te helpen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Technische problemen analyseren en waar mogelijk vanop afstand oplossen.
• Techniekers inplannen en coördineren voor interventies ter plaatse.
• Opvolgen van klantendossiers en zorgen voor een uitstekende service.
• Proactief monitoren van systemen om preventief onderhoud te organiseren.
• Onderhoudsprojecten coördineren voor grotere klanten.
• Meedraaien in een beurtrol voor weekendpermanenties.

Jouw profiel

• Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, technische support of planning.
• Nederlandstalig op moedertaaln...