Buscamos un/a Team Leader para hacerse cargo de nuestras operaciones de callers en varias marcas.
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Gestionamos campañas tanto B2B como B2C, y liderarás un equipo amplio de callers trabajando en una mezcla variada de proyectos.
El puesto cubre todo el ciclo: entrevistar e incorporar a nuevos candidatos, decidir quién entra al equipo, monitorizar el rendimiento diario y asegurarte de que el trabajo que debe hacerse realmente se hace.
En el día a día, serás la persona de referencia para nuestros callers.
Llevarás las entrevistas de selección, acompañarás a los nuevos en el onboarding, harás seguimiento del output y la calidad, entrenarás a quienes no rindan y actuarás cuando haga falta resolver algo.
Te moverás entre distintas marcas y productos — una hora revisando tasas de conversión de una campaña B2C de consumidor final, y la s...