Position Overview
Le poste
Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation au sein de la Direction des Opérations, vous managez une équipe de techniciens assurant l’exploitation des infrastructures clientes/internes.
Vous assurez un premier niveau d’analyse et de support auprès de votre équipe sur le périmètre défini et assurez le relais vers l’équipe d’Ingénierie.
Vos missions :
Au niveau managérial :
Organiser, piloter et superviser l’activité de son équipe Réaliser les entretiens individuels Veiller à la montée en compétence et au développement des aptitudes de vos collaborateurs (participer et/ou valider le plan de formation) Participer à améliorer la satisfaction de nos clients Participer aux recrutements et/ou intégration de nouveaux collaborateurs Veiller à maintenir le niveau de qualité de service adapté aux engagements contractuels de Free Pro . Identifier les...