Du führst und entwickelst ein sechsköpfiges Customer Engagement Team sowohl fachlich als auch disziplinarisch weiter und förderst ein positives, serviceorientiertes Arbeitsumfeld.
Du stellst eine schnelle, kompetente Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen über Hotline und E-Mail sicher und optimierst kontinuierlich unsere Inbound-Prozesse.
Du verantwortest die systematische Weiterentwicklung unserer mittelgroßen Bestandskunden und identifizierst aktiv Cross- und Upselling-Potenziale.
Gemeinsam mit deinem Team begleitest du Jahresgespräche, entwickelst Kunden-Roadmaps und treibst strategische Weiterentwick...