Team Lead CRM & Customer Insights (w/m/d)

Pensum: 80 % – 100 % / Arbeitsort: Sursee

Dein Wirkungsfeld

• Du entwickelst und verantwortest unsere kanalübergreifende CRM‑ und Customer‑Insights‑Strategie entlang der gesamten Customer Journey
• Du konzipierst und steuerst CRM‑, Loyalty‑ und Lifecycle‑Kampagnen für Online‑ und Offline‑Kanäle inklusive Zielgruppenselektion
• Du entwickelst KPI‑ und Segmentierungslogiken zur datenbasierten Steuerung von Kundenwert, Retention und Loyalität sowie automatisierte und personalisierte CRM‑Kampagnen mit der SAP Engagement Cloud
• Du verantwortest die Konzeption, das Testing sowie die Optimierung von E‑Mail‑Kampagnen
• Du analysierst Kunden‑ und Kampagnendaten und leitest daraus relevante Customer Insights sowie konkrete Handlungsempfehlungen ab
• Du entwickelst Segmentierungs‑, Personalisierungs‑ und Loyalty‑Ansätze kontinuierlich weiter und betreust den CALIDA Club im CRM‑...